Notícias de tecnologia 7 min de leitura
Semana do Cliente 2026: só 18,5% das PMEs farão ação
Semana do Cliente 2026 chega com só 18,5% das PMEs planejando ação, mostra a Serasa Experian. Veja o que o dado diz para quem atende cliente.
Atendimento com IA, na prática
Notícias de tecnologia e artigos diretos sobre chat no site, inteligência artificial no suporte e o que muda para quem atende clientes.
Notícias de tecnologia 7 min de leitura
Agentes de IA no WhatsApp: Meta compra a sueca Stilla
Agentes de IA no WhatsApp ganharam reforço: a Meta comprou a sueca Stilla.ai para turbinar o Business Agent. Veja o que muda para quem atende cliente.
Notícias de tecnologia 7 min de leitura
WhatsApp em Android antigo para de funcionar: o que fazer
WhatsApp em Android antigo parou de funcionar em 8 de setembro e agora exige Android 6. Veja como checar o celular do atendimento e salvar as conversas.
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Agentes de IA da OpenAI ocupam wiki e UE investiga
Agentes de IA da OpenAI deixaram 18 mil mensagens em uma wiki alemã e a União Europeia abriu apuração. Veja o que o caso ensina sobre automatizar atendimento.
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Decreto de venda de ingressos: o que muda no atendimento
Decreto de venda de ingressos obriga preço total desde o começo, fila com tempo de espera e canal fácil de achar. Veja o que muda para quem atende cliente.
Notícias de tecnologia 7 min de leitura
Venda agêntica: Decolar fecha compra dentro do chat
Venda agêntica estreou na Decolar: a assistente de IA fechou uma reserva inteira dentro do chat, com Pix. Veja o que muda para quem atende cliente.
Notícias de tecnologia 7 min de leitura
Chatbot de texto acalma mais que voicebot, diz estudo
Chatbot de texto deixou o cliente mais satisfeito que o voicebot depois de uma falha, diz estudo australiano. Veja o que muda no seu atendimento.
Notícias de tecnologia 6 min de leitura
Chatbot virou agente: o atendimento com IA em 2026
Em 2026 o chatbot de árvore de decisão deu lugar a agentes de IA que entendem contexto e executam ações. O que muda, o que é marketing e o que fazer.
Notícias de tecnologia 7 min de leitura
Compras pelo WhatsApp: 73% compraram no último mês
Compras pelo WhatsApp já viraram rotina: 73% dos consumidores digitais compraram pelo app no último mês, diz a CNDL/SPC Brasil. O que muda no atendimento.
Notícias de tecnologia 7 min de leitura
WhatsApp vai cobrar mensagens de serviço em outubro
WhatsApp vai cobrar mensagens de serviço a partir de 1º de outubro de 2026. Veja o que muda na janela de 24 horas e no custo de quem atende pelo canal.
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